Remote Support

In dringenden und komplizierten Fällen können wir Ihnen auch mittels Remote Access Hilfestellung leisten - downloaden Sie dazu das Infinigate Remote-Support Tool von TeamViewer und führen Sie es auf Ihrem Client aus.

Infinigate Remote Support

Die Mitarbeiter der Post-Sales Abteilung haben alle für die erfolgreiche Unterstützung von Anfragen erforderlichen Herstellerzertifizierungen um Channel Partner optimal bei Anfragen zu unterstützen. Gerne übernehmen sie im Falle des Falles auch die Eskalation an die jeweiligen Herstellerpartner.

Damit Anfragen effizient abgearbeitet werden können, bitten wir Sie, uns diese schriftlich per Email zukommen zu lassen oder Sie füllen untenstehendes Support-Formular aus. Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung der Supportfälle zu gewährleisten, senden Sie uns bitte in Ihrer E-Mail das betreffende Produkt, die Seriennummer, die Firmware-Version sowie eine ausführliche Fehlerbeschreibung und die bereits eingeleiteten Massnahmen zur Behebung.

Email an Support

Bitte füllen Sie das folgende Support-Formular vollständig aus:
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Mit Angabe Ihrer Daten und Absenden dieses Formulars erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für den angegebenen Zweck verarbeiten und Ihnen alle Informationen zusenden, die mit diesem Zweck zusammenhängen und um Ihnen gegebenenfalls kostenfreie Dienstleistungen anbieten zu können. Sie können Ihre Einwilligung zum Erhalt dieser Informationen und der damit verbundenen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen zum Widerruf und zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzunterrichtung (https://www.infinigate.de/datenschutz.html).