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Post-Sales Support
Auch nach dem Abschluss des Vertriebsprozesses ist es wichtig, den Kunden optimalen Support zu bieten. Hierfür
haben wir bei Infinigate Produktspezialisten, die sich je nach Service-Level der jeweiligen Hersteller um die Supportfälle kümmern.
Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Support-Anfragen zu gewährleisten, bitten wir Sie das
folgende Support-Formular vollständig auszufüllen.
Support-Anfrage-Formular
Was können Sie von unserem Support erwarten?
Wir haben eine Reaktionszeit von 2 Stunden per E-Mail innerhalb unserer Büroöffnungszeiten.
Sie können uns auch die Informationen per E-Mail an support(at)infinigate.ch (betreffende Produkt, Seriennummer, Firmware sowie eine ausführliche Fehlerbeschreibung und die bereits eingeleiteten Massnahmen zur Behebung) senden.
Remote Support
In dringenden und komplizierten Fällen können wir Ihnen auch mittels Remote Access Hilfestellung leisten - downloaden Sie dazu das Infinigate Remote-Support Tool von Teamviewer und führen Sie es auf Ihrem Client aus.
